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服务为您!真诚一颗心 售后电话400-0681-981手机:13821105812
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用户)永远是上帝,用(真诚)的心,(善待)未来的客户,客户满意,是(我们)最大的希望 ▂▂▂▂▂▂▂▂
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海信在选用配件方面严把质量关,直接从厂家购进配件,本公司维修更换的配件免费保修期为3个月/有质量问
题3个月内
免费更换,以客户需求为第一,想客户之所想。
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天津海信电视机售后公司承诺:
海信电视机售后部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买
海信家电,就
是把舒心、放心买回了家。为了让海信用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
—————————————海信——就——在——你————的——身————边———————————
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服务承诺
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由海信来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维
护,同时
主动对用户家中其它海信家电问
寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,海信“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待海信用户的来电
,无论一年中的哪
一天,只要消费者打电话到海信当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服
务。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 海信俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新海信用户在购买海信产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务
;
III. 既不是海信俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的海信超保用户,上门服务时可以收取适当费用。
联系方式
当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的海信客户服务中心联系,或在线报修
--- 各部联系电话:┓
天津统一服务电话;400-0681-981【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意
‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(厂)(家)(指)(定)(维)(修)(中)(心) ◆态度决定一切,
切
天津海信电视机维修服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(
开始维修)——
(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访).
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天津海信电视机维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在天津发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,
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最实际的问题;力求为建设和谐天津贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普
及的高峰期,家
电的维修搬运极不便。维修家电已 发展成为一种新型快捷的服务方式 打造海信电视机维 修知名品牌,引领
行业标准 规范服
务市场.
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