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长虹太阳能热水器维修流程:
第一步:接受顾客上门服务的任务。
第二步:根据用户提供长虹太阳能热水器信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修,是要在用户家里修还是在公司修。
第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系,根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步:上门服务。在约定时间段维修工程师要根据长虹太阳能热水器需要准备好各种维修时要用的工具及配件,尽量要在约定时间提前到达。
第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见,以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断,并出示相关收费标准。
第六步:维修完毕。维修完毕之后,维修员要征询用户对此次维修是否。
文化的核心是【创新】,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系;文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,文化本身也在不断创新、发展,服务目标:0缺陷,客户满意(全)认真接听,客户心声,做到服务零缺陷,满意*分*,认真接听,客户心声
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承诺一:接到长虹太阳能热水器报修电话,快速抵达维修现场。
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修长虹太阳能热水器价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
服务宗旨:【上门服务】——【诚信为本】——【收费合理】——【精益求精】——【保证质量】
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拥有多年的维修经验和资质;也有长期从事长虹太阳能热水器维修等售前售后服务工作的专业技术人员。
我们熟悉各长虹太阳能热水器的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务意识;并且接受过专业课程的培训,确保了每项服务质量,即赢得了广大客户的肯定。
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