贵阳奥特朗热水器『贵阳专线』售后^服务维修电话:(1)0851-84820133<☆>(2)0851-84820133奥特朗热水器专线为您服务到家。
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贵阳奥特朗热水器维修情暖千万家。包您满意,贵阳奥特朗热水器维修。
原厂配件——服务人民——诚实守信——随叫随到——服务体贴——质量好!
尊敬的 ? 用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修,以免上当受骗
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服务理念;严格执行我市物价局,行业协会收费标准,合理收费。
服务精神;我服务,你放心。
服务操守;不吃客户饭、不抽客户烟、不喝客户水、不拿客户给的东西。
服务程序:电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
经我中间修理中间)修理的机器一概实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修;客户在我中间修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇,.....您.....的....满.....意....我.....们....的....追....求.........
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维修结束后,维修人员按要求填写《售后服务维修记录单》,内容要填写完整, 按规定向客户收取维修费,并在《售后服务维修记录单》注明,┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫
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客户常见问题解答:
1、您公司可以提供上门服务吗?
——在服务范围内全部可以提供奥特朗热水器上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修。
2、如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
——当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。
因此,我们提出给客户自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,报价不满意可放弃维修,仅需支付30元检测费用即可!
我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。我们会以最便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦,我们的服务只为您解决您的生活所需,竭尽所能为您处理好家电故障,让你的生活没有后顾之忧
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奥特朗热水器维修流程:
第一步:接受顾客上门服务的任务。
第二步:根据用户提供奥特朗热水器信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修,是要在用户家里修还是在公司修。
第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系,根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步:上门服务。在约定时间段维修工程师要根据奥特朗热水器需要准备好各种维修时要用的工具及配件,尽量要在约定时间提前到达。
第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见,以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断,并出示相关收费标准。
第六步:维修完毕。维修完毕之后,维修员要征询用户对此次维修是否。
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