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一、因地制宜 “三位一体”深化本土化布局 海尔始终坚持研发、生产和营销三位一体的海外创牌战略,以当地用户需求为中心进行本土化创新,为海尔在“一带一路”上的持续创牌提供保障。得益于对这一战略的坚持,海尔在巴基斯坦、印度、欧洲五国等地率先布局并取得了初步成效。 1、巴基斯坦 品牌知名度排名第一 在巴基斯坦,海尔根据当地用户的使用习惯设计产品,品牌知名度和销量均名列前茅。根据华通明略2014年品牌调研显示,在巴基斯坦,目前海尔品牌知名度99%,排名第一。2014年,海尔在巴基斯坦全年销售收入则达2.3亿美元,市场份额第二,其中空调、洗衣机均排名第一。 海尔在巴基斯坦的市场表现与本土化运作密不可分。例如,针对巴基斯坦每个家庭平均人口6-7人,而且喜爱穿大袍子,海尔于2005年开发了12KG能洗大袍子的洗衣机,让用户把全家人的衣服一次性洗涤。 针对当地气候炎热且持续时间长,但能源又短缺,夏季用电高峰每天停电10小时以上等实际情况,海尔2010年发布巴基斯坦第一款直流变频空调,可节能50%,2012年又开发大容量100小时不化冻冷柜,满足用户电力短缺时的制冷需求。此外海尔还在2013年成为了当地第一家生产全自动洗衣机的企业,并在伊斯兰教地区,按照伊斯兰风格进行纹路装饰的设计。 2、欧洲 发力中高端市场 在欧洲,海尔先后建立了德国研发中心、意大利设计中心、法国营销中心,实现设计、制和营销“三位一体”本土化模式,并采用缝隙化和差异化战略成功进入中高端市场。产品层面,海尔深入洞察欧洲用户需求,设计研发了意式三门冰箱、一米宽法式对开门冰箱等一系列高端家电产品;在渠道方面,海尔深化原有渠道合作,并积极拓展主流渠道业务的延展性。以海尔一款具有静音功能的高端大容量滚筒洗衣机为例,2009年11月顺利进入德国最大的家电连锁渠道MSH,随后带领其他海尔洗衣机产品在MSH渠道的营业额同比增长了45%。目前为止,海尔产品销往欧洲30多个国家,进入了KESA、Media Market、家乐福、Expert等主流渠道和其他零售店。另外,海尔还利用互联网与用户交互,自2012年起,海尔欧洲通过Facebook、Youtube、Twitter、Google+等社交媒体平台,邀请用户参与产品设计、创意和传播,使用户成为产品的创造者、购买者和宣传大使,仅在欧洲五国,海尔Facebook忠实粉丝就已达 60万。2014年,海尔将海尔论坛、海尔实验室、产品评价、在线销售等进行整合,让用户和海尔、用户和用户之间互联互通,用户可以推荐喜爱的产品或者直接一键购买
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