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济南乐视电视官网统一维修热线

〔1〕0531-82791212〔2〕0531-82791212

一般电视都会有一定的返修率，因此选择售后服务好的产品也是十分有必要的。

目前国内的电视厂家都有自己的一套售后服务标准，

不妨从维修费用、保修时限、维修速度、维修服务的全面性以及

等实在因素去衡量厂家的售后服务水平。

?一般来说，在同等条件下，就售后服务而言，国货比洋货，本地产品比外地产品更令人放心

??济南乐视电视售后免费提供技术服务：

1）技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完乐视解决方案；

2）施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3）提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；

4）用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

【乐视电视】【厂】【家】指】【定】【维】【修】【中】【心】好生活从乐视电视开始。

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为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，

我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。

以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则

有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员济南修理专业服务商。

??n?本公司创办以来，已拥有一套完善的质量保证体系，每户一张保修卡，

其卓越的品质让你无后顾之忧。

上门服务人员需注意事项：

??(1)上门服务时出示“上岗资格证”。

?(2)公开出示我公司“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据；不得向客户收取而外费用，一经发现，必须加以严重处罚。出示安装或服务记录登记单，服务完毕后请用户签署意见；

（3）服务后需向顾客演示产品的功能已经可以正常使用，并向顾客讲解使用知识到位。

（4）不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品；

（5）上门服务人员必须穿着整洁、得体大方，与客户交流必须礼貌用于，不得与顾客有任何行为上的冲突。

（6）上门服务人员上门必须严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务，不得偷工减料，粗心大意。

为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全市各区均设立办事处。

当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，

?接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。

特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：0531-82791212可随时答复用户提出的问题。

公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

?在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完

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整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

?服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。

良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，

?而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，

企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据

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