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24小时服务电话上门服务服务流程如下:
1 我们的服务遍及全重庆,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。
2 ?描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务
3 您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
4 我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达***地服务。
5 在方便开上海的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。服务**经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
6 在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出服务此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃服务。如果放弃服务,我们只收取上门服务费
7如果您同意服务,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机器验收一下,直到您认为满意为止。
8 为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务 现场如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后英派斯电器还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
9 从服务完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所服务的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的服务记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心,放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量***;优质服务、信誉***
三、企业目标:创一流的品牌
四、员工宗旨:做一流的员工
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息。