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中心电话>>正规欢迎光临（绍兴）专业维修站点电视机热线；〔1〕0575-8818-2918〔2〕0575-888-55272xyjdwxgs文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文-化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、

以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大

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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

不夸张毛病，根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。

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6)经我中间(电视机修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为3个月，在保修期内如

因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修

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(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、

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(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。

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推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力〔〔〔1〕0575-8818-2918〔2〕0575-888-55272

竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。

近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。

中心严格把关各级服务网点的建设条件，规定必须有固定编制的安装维修、信息接待、配件管理等相关人员，且经过专业的技术培训，能够持证上岗；服务点必须具备专业安装、维修工具等其他检测设备，具有完善的管理制度和严格的管理体系等等。其次，必须遵循全面覆盖、合理布局、第一时间响应的原则，尽快解决消费者的售后问题。有消费者反映，因为经销商的区域调动或是其他原因，遇到售后问题而无法得到解决。

在此，公司强调，各服务网点必须坚持“谁销售谁提供服务”的基本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作，开发新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点。

绍兴电器售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员，坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺、总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺，努力为消费者营造良好、温馨的售后环境，有效解决消费者的实际问题，向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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今天我们继续推进全面深化改革，比认识更重要的就是决心，比方法更关键的就是担当。改革关头勇者胜。

服务承诺

1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。

3、免费**热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、提供**，收取少量上门费（事先商议）。

7、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费50-80元。

9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。