“家里这台冰箱使用了26年了，从来没有修理过，跟邻居说起的时候，他们都非常羡慕，经常听到别人说我买的这台冰箱‘买的好，买的值得’。”近日，记者采访了太原山西大学103岁海尔老用户冀教授，在采访过程中，老人的女儿冀阿姨向记者讲述了这台冰箱的优秀品质，以及冰箱在家人生活中的重要地位。
26年品质创造用户满意
记者在采访过程中看到，这台使用了26年的老冰箱制冷保鲜效果很好，用户储存的蔬果得到了有效的储存，冷冻室里的肉类食品冻的都很结实。冀阿姨介绍说，这台冰箱从购买至今从来没有修理过，跟邻居们聊天的时候说起，别人都后悔当初没买海尔家电。面对这台海尔老冰箱，冀阿姨向记者分享了她的感受，其中重要的一点就是“好的产品让人心情愉快”。
冀阿姨表示，家里自从买了海尔冰箱后，从来没有因为修理、护养花钱给家人省去了不少麻烦。这台海尔冰箱给家人带来了好心情，父亲在平时生活中一直保持心情舒畅，这样的健康心态也是父亲长寿的一个原因。
这台冰箱在老教授的生活起居中也占据着非常重要的地位，在采访过程中，老教授自己从冰箱里拿出水果，并跟记者分享了他对海尔冰箱的感情。他告诉记者：“海尔冰箱技术高，保鲜好，健康，我最信赖海尔冰箱!”
信任传承老用户迎来新冰箱
据了解，冀老先生的外孙杨先生刚购买了新房，在装修期间也选择了一台海尔对开门冰箱，他告诉记者，等新房装修好之后，全家人都会搬到新家，所以对冰箱的容量有很高的要求。
选择海尔对开门冰箱，一方面是因为全家人对海尔品质都非常信赖，另一方面就是因为这台冰箱的大容量设计，可以满足全家人的食品储存需求。冰箱刚送到新家，杨先生3岁的孩子就忍不住把家里的水果往还没通电的冰箱里放，让一家人欢笑不止。
从使用了26年的第一台海尔冰箱，到如今的对开门冰箱，海尔冰箱见证了冀老先生一家的生活经历，也记录下了他们家26年中的喜怒哀乐，成为了家人记忆中重要的组成部分。
业内专家表示，一直以来，海尔冰箱秉承“以用户为中心”的理念，不断地推出满足用户差异化需求的产品解决方案，始终以创造用户满意度为自身努力的方向。
通过满足用户需求，赢得消费者的喜爱，显示出海尔冰箱作为全球冰箱行业领导者的企业责任感。创造用户美誉度的背后，也代表着海尔冰箱对创造用户满意度最大化的追求与实践。