作为土生土长的法国人，一直使用本土品牌的西尔维却在家电更新换代时选择了来自中国的海尔。而对这款产品，西尔维更是毫不吝啬地给出了5分的最高分。
“这款产品完全超出了我的期望。”西尔维表示，新买的海尔对开门冰箱无论功能还是容量完全符合他们四口之家的需求，这让他非常满意。
在法国这样一个全球知名家电林立的市场，海尔凭什么征服了追求时尚而又苛刻的法国消费者?对此，西尔维给出的答案是，海尔不仅最大化满足了他的冰箱使用需求，而且通过创新设计带给他超乎寻常的使用体验。
“刚开始这款冰箱的大容量满足了我的需求，但是在购买后感觉这款冰箱的home bar 功能也特别实用，不用完全打开冰箱门就可以取到饮料。”西尔维认为， home bar设计不仅让他享受到一种时尚的高品质生活体验，而且有效避免了冰箱频繁开关门所产生的热量消耗，因此也就能够更加节能，非常符合他所追求的绿色环保的生活方式。
在谈及购买海尔冰箱的过程时，西尔维表示这还要感谢一位朋友。“之前的冰箱容量小，想换购一台容积大的，但市场上冰箱的种类很多，价格也差距非常大，所以一直犹豫不决。正好我的一个朋友是海尔facebook的粉丝，他在网上体验完这款产品后就把它推荐给了我。”
能够在种类繁多的产品中赢得法国用户的认可和赞许，海尔冰箱到底有何“秘诀”呢?对此，海尔法国相关负责人表示，这主要得益于他们开放式的研发模式，“让用户自主设计产品”。“我们在产品研发前，就通过虚网跟用户进行互动交流，有用户提出希望冰箱有一个小窗户，使食物拿取更方便，而有的用户则提出更节能环保的要求，互动出用户的需求后，我们整合了亚欧等地的一流专家资源进行创新研发，给用户提供了home bar的解决方案。”
据悉，配有home bar海尔对开门冰箱在法国市场上市后，就立即引起了追求品质生活的法国消费者的关注，在facebook上的关注度也持续走高。
目前，海尔法国facebook粉丝数已经突破7万人，他们时刻关注海尔新品动态，积极参与互动、发表评论并分享体验。“这些facebook上的网友不仅是海尔的关注者，还是海尔的‘设计师’，他们为海尔持续进行产品创新提供了动力。”上述海尔负责人表示。