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您好，可以的，对于电器产品，按照国家三包规定是在有质量问题(如不加热了，或者煮饭不熟了，电阻烧坏了等)的情况下，在购买之日起7天内是可以退的，而在15天内可以换新的；如果超过了这个期限(15天)有质量问题，只能选择修理，在1年内是免费修理的；如果在1年之内修理满三次还出现问题，顾客可以要求换新的，如果商家没有相同型号的，可以与顾客协商调换相应型号，顾客不同意的，可以选择退货退款，但选择退款时需要扣除一定的折旧费用。
购买后如有外观的损伤，在不影响使用的情况下不算质量问题，厂家不负责免费修理。如有人为损伤损坏的，厂家也不需要负责免费修理。 |
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2015-10-10 13:36
您好，可以的，对于电器产品，按照国家三包规定是在有质量问题(如不加热了，或者煮饭不熟了，电阻烧坏了等)的情况下，在购买之日起7天内是可以退的，而在15天内可以换新的；如果超过了这个期限(15天)有质量问题，只能选择修理，在1年内是免费修理的；如果在1年之内修理满三次还出现问题，顾客可以要求换新的，如果商家没有相同型号的，可以与顾客协商调换相应型号，顾客不同意的，可以选择退货退款，但选择退款时需要扣除一定的折旧费用。
购买后如有外观的损伤，在不影响使用的情况下不算质量问题，厂家不负责免费修理。如有人为损伤损坏的，厂家也不需要负责免费修理。 |
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2015-10-10 14:46
首先看你买的时候商家是说多少天包退换，如果超出15天不能退换要维修的话就找维修部，如果他们让找商家的话，直接让商家找维修部，一般来说，商家还是要维持一个信用度的。
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2015-10-13 16:16
可以的，只要您持有那个商场的发票就可以证明您是在什么时候在这个商场购买这个电饭煲。像您这种情况属于电饭煲的机器故障，也就电饭煲的产品质量问题，所以在国家规定的三包原则下是可以调换的。国家三包规定的第十条 ：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 所以您只能换同型号的，不过您跟商场协调下，应该可以换其他品牌的机器，只要商场允许。
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已解决