待解决
一客户打电话，称家中的澳柯玛滚筒洗衣机不洗衣服了，要求上门检查维修。到客户家一看，洗衣机的排水管被平放在地面上，并穿进了地面的排水管道，将排水管拉出来，看到排水管的机外部分只有不足50cm。原来是排水管平放导致边进水边出水，机器不能进入洗涤状态。询问客户得知，因管子中间破裂漏水，被自己剪断了。于是，找了条新的排水管换上，几分钟搞定。就在收拾完工具准备离开时，客户要洗衣服，放进衣服关上门，按洗衣机电源键，呀，怎么跳出个E12，所有按键均失效。正想上网查一下E12的含义，机主着急了，说衣服拿不出来了，边说着边用力拽门，拽了几下门竟然开了。恍然大悟，原来虽然关门用力不小，但门根本就没锁上。仔细一想，刚才机主开机时根本就未听到“咔”的锁门声，是门锁有故障。此时再用力关好，直至屏幕出现关闭门锁的标志，机器就正常了。
发这篇文章，一不为积分，二不谈技术（本来就没技术），只想告诉同行做维修要细心，别被认为操作不当出现的假象所蒙蔽。另外，同行遇到澳柯玛滚筒洗衣机出现E12故障代码时，也可做个参考。
qq318615988
