市民赵女士觉得冬天买空调会划算很多，因为各大品牌都会把价格降低，所以在去年12月，市民赵女士花费4000多元在市区一电器卖场里购买了一台三菱变频空调，可是使用一段时间后，她就发现了空调有问题。
新买的“变频空调达到设定温度后，应该不关机，而是处于待机状态才对。但是每次一达到设定温度，它就自动关机!”使用一个月后，赵女士要求品牌售后人员上门检查。
“经检查后报修好还是挺好用的，但是没几天空调又变成老样子了。不但会自动关机，而且制热效果反而比之前差了。”赵女士认为自己花钱购买的这台空调质量太差，提出要更换一台新空调。但售后人员表示，虽然这台空调有3年的质保期，但是7日内可退货、15日内可换货的服务已过期，使用一个月后已经不能更换新空调，只能报修。
消协说法：2次修不好可要求退换货
“赵女士的空调再次出现质量问题，除了要保留好第一次的报修单，还应该要求售后人员第二次上门报修。”消协人员表示，虽然已超过7天内可退货、15日内可换货的期限，但是空调依旧可以进行更换。因为根据电器三包细则规定，在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售者负责免费调换同型号、同规格的产品。如果销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他产品的，可以要求退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
代码网提示：
针对频发的空调消费投诉，用户在购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调支架以及加长空调管等加收费项目应书面注明，同时要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等有效凭证。
其次，空调需要报修时，做好选择厂家售后网点商或正规正规报修店进行报修，报修后索要消费凭证并约定保修期限，发生消费纠纷后及时向消协等有关部门投诉。
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