7月中旬的高温,对空调行业来说,消费者的需求也随之出现井喷。海尔空调凭借着质量、口碑和“即买即装”服务创新,销量同比增幅48%。
现状
安装工一天安装10套空调
昨天一大早,海尔售后网点中心的安装工程宫相明和高玉庆开始了一天工作。联系好用户具体地址后,两位师傅快速赶到用户住处。他们先礼貌地拿出工作证做了自我介绍,而后穿好鞋套走进用户家里。
安装前,宫师傅首先认真检测了用户家里的电源是否缺地线或者零线,并和用户一起确认位置并清理杂物,确保一切正常后,才着手进行安装。
结合用户家的实际安装位置,两位安装师傅很快便设计出安装图,迅速开始熟练地定位、打孔、安装……窗外26层,宫师傅每一个动作都很小心。直到调试完毕,打扫完卫生,冒着高温作业的两位安装师傅,才稍微放松了些。
用户很满意,连忙沏茶,都被他们真诚地谢绝了。在向用户详细讲解了天樽空调的使用方法和注意事项后,安装师傅才离开用户家,马不停蹄地奔赴下一个安装现场。据了解,进入7月以来,空调安装量很大,海尔空调一个安装工一天安装多达10套空调。
商家
近一周销量增幅48%
昨日,本报走访市部分电器商场,发现空调已成为电器区内最受青睐的产品。在苏宁店南京路店,空调销售区的顾客是最多的。在海尔空调专区,有三位顾客正在咨询和挑选空调,其中一位消费者说,家里客厅原本已经有一台柜式空调,但现在她打算在卧室里再安装一台挂式空调。
据海尔空调销售人员讲,今夏入伏开启的“烧烤天”让他们空调销量激增,在卖场空调很畅销。“近一周,海尔空调青岛的销量增幅是48%。”海尔空调相关负责人称。
特点
“即买即装”让海尔一枝独秀
在走访中本报发现,今年空调卖得好,除了用户的刚性需求外,其服务更是“法宝”。多数人在购买空调时集中“烧烤天”,导致在盛夏里空调的安装压力很大,很多人也担心买完空调了却不能及时安装
针对此类抱怨,海尔空调“一枝独秀”,推出空调“即买即装”服务,让购买海尔空调的消费者在最短的时间内享受到清凉的温度。最快时间40分钟就能安装完毕,打破了以往的纪录。海尔空调的安装量比平时猛增2倍多。
为了给消费者提供更优质的服务,即日起到12月31日,海尔空调开展 “三年免费换新机”活动,用户在购买空调的三年内,空调压缩机、蒸发器等主要零部件发生问题后可免费更换新机一次,相当于空调免费用三年,用户凭购买发票就可参与此次活动。