据运营商世界网了解，家住杭州的程女士于今年3月份在飞牛网上的一家美的琥麟专卖店购买了一台美的挂式空调安装在客厅，花了3000多元。按照程女士的说法，由于当时天气并不炎热，在接下来的三个月时间里，程女士并未使用过这台空调，
一直到今年6月份的一天，由于天气有点炎热，程女士决定打开客厅这台新买的空调试试，但发现空调在开启五六分钟后就停掉了，就算是重启后仍然会出现同样的状况。程女士十分疑惑，一台买来还从未使用过的新空调，首次使用为何就故障不断？
一开始，程女士还怀疑因为自己操作不当导致空调不能使用，便致电美的售后，请报修人员上门查看后，经检查，该空调的室外机主板原件坏掉导致空调无法正常工作，需要报修。程女士认为，一台从未使用的新空调出现故障光是报修不靠谱，于是要求换货。
程女士表示，在检查结果出来后，她曾多次联系美的厂家和美的琥麟专卖店要求换货，但是都没有结果。后来才发现，美的厂家这边已经开具质量换机单，但飞牛网和美的琥麟专卖店这边却表示，商品有“七天退十五天换”的规定，其他时间只能保修，程女士想要换货的想法“不可能”。这让作为消费者的程女士十分无助，最后也只能委曲求全接受报修处理。
代码网建议
空调需要报修时，做好选择厂家售后网点商或正规正规报修店进行报修，报修后索要消费凭证并约定保修期限，发生消费纠纷后及时向消协等有关部门投诉。
本文转自凤凰网科技