3月2日，苏宁空调全免安装服务升级新闻发布会在南京举行。在会上，苏宁家电宣布，从2016年3月10日起，苏宁家电将推出空调售后全免计划。据记者了解，此次的“售后全免计划”是苏宁通过市场调研，分析认为，2016年空调行业将在供应链、渠道、产品、服务等方面进行变革以提高销量，在3月推出的全国首个且唯一一个空调售后网点全免计划，。
据了解，苏宁空调3月份将推出空调安装售后全免计划，免除空调售后安装的所有服务费， 日前，苏宁发布了《2016年中国空调行业白皮书》，根据《白皮书》，苏宁免除空调售后安装的所有服务费包括：远程送货费、高层作业费、打孔费、材料费(包括加长管线、空调支架、柜机漏保开关等)，目的是打破行业服务不标准、服务不透明、群众维权难等现象，改善用户体验。
苏宁将联合美的、海尔、惠而浦、海信、科龙、奥克斯、志高、约克、三菱重工、松下、大金、长虹等主力品牌，在苏宁门店及苏宁易购开展“春季攻势”系列大型促销活动，联合推出1万台999元空调、1万台免单名额、1亿元红包让利消费者，率先开启2016年空调销售市场，普及盛惠全渠道。3月，苏宁还将推出空调售后全免计划，全免计划主要是免除空调售后安装的所有服务费（包括远程送货费、高层作业费、打孔费等）和材料费（包括加长管线、空调支架、柜机漏保开关等），打破行业服务不标准、服务不透明、群众维权不给力等现象，深化用户体验。本次“售后全免计划”也是苏宁通过市场调研，推出的全国首个空调售后网点全免计划。
另据中怡康统计，2015年中国空调市场整体零售额为1374亿元，同比下降4.8%；整体零售销量为4170万台，同比下滑1.1%。空调线上发展远超线下，其中线下市场规模约为1235亿元，同比下滑8.2%；线上市场规模为139亿元，同比增长约41.2%。苏宁在《2016年中国空调行业白皮书》上表示，2015年空调市场呈现市场产能严重过剩、外资品牌进一步边缘化、线上难现爆发式增长、市场均价下降明显等显著特征。苏宁通过市场调研及大数据分析认为，2016年空调行业将在供应链、渠道、产品、服务等方面进行变革。