消防救援人员看到，该楼5楼放置空调室外机的铁质平台脱落，上面摆放的两台空调室外机掉落，仅靠连接空调室外机的铜管挂在空中。由于5楼的其中一台空调室外机把4楼的空调室外机的铁质平台砸坏，导致4楼的两台空调室，一台呈45度角悬空，另一台则砸到3楼的一台空调室外机上。由于该楼下停有车辆，并有行人经过，一旦空调室外机坠落会引发事故。消防员立即在事故现场拉起警戒线，并联系相关户主反车辆先开走。 
9月26日6:00左右，在派出所民警的帮助下，在与3到5层的居民及小区物业公司协商并达成一致后，消防员进入到室内，用消防安全绳索先将悬空的空调室外机系牢，然后用绝缘钳等工具对连接空调室外机的铜管实施剪断破拆。经过一个多小时的努力，消防员才将4台悬空的室外空调机被安全转移到室内，险情被排除。