一支朝气蓬勃、积极向上、勇往直前的团队.?一百多名维友们为广大客户用心服务,从报修到安装、售后。服务于企业,服务于客户。
空调统一报修电话
只要您拨打公司24小时报修电话,本公司将时间竭诚为您服务。
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心,放心
一、企业专业神:开拓、创新、求实、进取!
福州华宝空调服务范围?:鼓楼区>台江区﹥仓山区>马尾区。福清市。
严格遵守物价局,行业协会收费有关规定,实行先检测---汇报故障情况,报修费用----征询客户—客户接受报价,我们再进行报修---现场修复----修后保修----客服回访跟踪监督。报修服务程序:
提供上门报修服务,即报修技术人员携带正规的报修工具,上门诊断,报修,使机器恢复正常工作。(节假日不休息,照常提供报修服务).
1客户来电报修提供故障情况,需要报修服务的地址、时间?。
2系统登记、派单,安排相应的正规报修技术人员上门报修服务。
3报修技术人员接到订单后,穿好工作服,保持形象整洁,准备好正规的报修、检测工具,相应的配件、材料,按时上门服务?。
4?按时到达现场后,报修技术人员向客户询问,了解故障情况,并且通过试机,拆机检测等规范操作诊断问题所在。
5查明故障部位后,给出报修方案以及报修所需费用。
6客户选定报修方案并确定报修费用后,技术人员方可进入报修程序.
7现场修复机器后请客户查看、验收。
8客户确定机器恢复正常后,技术人员当场开具保修服务单据。
9如果有需要时向客户提醒故障形成的原因以及日常清洗方法。
10从现在起,报修的空调进入保修期。人为造成的故障除外。
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服务制度:
A、主动热情、耐心周到,解释用户提出的问题,无论任何原因不许和用户发生不愉快。
B、家电修好后,用户监督试机、封机,耐心细致调试,确定机器无故障后开保修卡交费、确保用户的利益不受损害。
服务承诺:
1、免费检查:报修技师登门检查后,无论任何原因不修者,不收任何费用。
2、快速到位:按预约时间准时到位。
3、后顾无忧:在保修期之内再次出现故障,接到电话二十四小时之内准时到位。
4、正规服务:技师佩带工作证,持技术等级证,统一着装上门服务,请用户索要保修卡,如有特殊故障,公司派专车取送。
公司本着以客户三个满意为基本原则:“报修质量的满意,先进技术的满意,报修服务的满意”,不断加强公司内部的综合竞争力,公司在竞争中发展,在挑战中谋机遇,坚信我公司会给您提供最优秀的服务,最先进的技术,同时我公司也最完善的报修服。
企业文化:
用卓越队伍?创质量丰碑
以质量为动力?以服务求生存
发展规划
企业理念:
创新专业神—创新是这个时代的要求,创新是打破固有的思维模式,更是获取发展空间的重要途径。
公司本着“诚实做人,踏实经营,把健康幸福带给您”的企业经营宗旨,坚持“以人为本,顾客至上”的企业经营理念,提倡“诚信、团结、敬业、奋斗”的企业专业神文化,努力不懈地为广大群众提供优质的产品与真诚、正规的服务,得到了家电报修监部门的支持和认可,深受广大消费者的青睐。
福州华宝空调售后网点中心成立于2005年,自成立以来紧紧围绕"正规化"的
服务标准,以"我用心,你放心"的服务专业神促进企业发展壮大,
以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的电器市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济
效益和社会效益。、
报修人员都有国家劳动部颁发的等级,有多年报修积累的工作经验。不但具
有丰富的报修经验,?而且还具备良好的职业素质和高度责任感。报修服务中
心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的专业神
,本公司将时间竭诚为您服务。