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克莱门特中央空调售后基本原则??

1.树立顾客第一的原则??

2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据??

3.坚决维护商场的整体形象??

4.售后网点由售后网点中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

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“克莱门特中央空调"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务专业神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场顺义区空调回报社会，使企业在竞争异常激烈的电器市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益顺义区空调社会效益。报修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年报修积累的工作经验。不但具有丰富的报修经验，而且还具备良好的职业素质克莱门特空调高度责任感。报修服务网点始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的专业神，本公司将第一时间竭诚为您服务?????????

克莱门特中央空调售后维修电话许诺：??

(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。??

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。??

(3)服务电话24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假于克莱门特空调不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。??

(4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

(5)经我中心(克莱门特空调修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为6个月，在保修期内如因报修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修??

(6)客户在我中心修理过机器，修理费半价待遇。??

(7)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表

(8)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。

克莱门特空调修理中心具有国家建设部颁布的正规级施工资质证书，中国电器协会团体会员修理正规服务商。

?公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心??

一、企业专业神：开拓、创新、求实、进取??

二、企业方针：科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一

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