杭州海信维修中心

杭州海信售后维修电话0571-88315417【24】小时报修中心不排水、不脱水、不启动等故障。全天候服务热线, 您的满意,我们的追求,一起努力做到更好!服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您服务!

　　杭州海信维修服务承诺：

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(杭州海尔洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换 配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　我们以服务为基础,以服务、服务为宗旨,不断加强自身的专业服务技能,增加团队执行力量,为顾客提供更的服务！

　　杭州海信服务的企业目标：

　　努力打海信服务服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:海信服务问题变化很多相信没有解决不了的问题杭州海尔服务中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

　　态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和服务器具不离身员工随身携带。

　　海信故障报修服务流程/指南---------------------------------------------------------------------

　　1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

　　2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

　　3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

　　4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

　　5。您的服务信息将同步反馈至海尔公司总部

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　　我们的服务宗旨：专业专注、诚信高效