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(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

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保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

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市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取

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服务承诺〔1〕400-8325 315〔2〕400-8325 315

1●◆■▲无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。

2●◆■▲我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。

3●◆■▲免费**热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。

4●◆■▲维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5●◆■▲抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6●◆■▲提供**，收取少量上门费（事先商议）。

7●◆■▲实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

8●◆■▲故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费50-80元。

9●◆■▲在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

10●◆■▲在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

11●◆■▲在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障●◆■▲绝不乱收费。

常见问题解答〔1〕400-8325 315〔2〕400-8325 315

1●◆■▲您公司可以提供**吗？

在服务范围内全部可以提供**(小家电除外)，而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修！

2●◆■▲如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户最大限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费，（偏远地区或殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。

3●◆■▲经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（殊情况除外）。

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