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让千万家庭“家”的感觉更好！展望未来，辉煌太阳能将坚持“科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路，以“缔造全球领先的皇明太阳能企业，成就辉煌太阳能的百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
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以下情况之一的不属于包修范围，指定服务中心可按本手册有关规定实行收费报修→
???? 1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非辉煌太阳能家电指定的指定服务中心所安装、报修造成损坏的（包括消费者自行安装或
????? 拆动报修的）；
3 无包修凭证或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
???? 5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
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安全认证，规范报修，正规清洗。配件正宗，提供保修。
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中心成立于2OO1年，自成立以来紧紧围绕"正规化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务专业神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的电器市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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????? 1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
????? 2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
????? 3)效劳电话24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
????? 4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
????? 5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
????? 6)经我中心(福州修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为1个月，在保
?????? 修期内如因报修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
????? 7)客户在我中心修理过机器，可凭福州单据及保修单在我公司再次修理此机
?????? 器时，享用修理费半价待遇。
????? 8)树立回访准则→定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用
?????? 户满意率、树立用户满意率表
????? 9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。福州修理中心具有建设部颁布的正规级施工证书,中电协会团体会员修理专
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???? 公司宗旨→经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
一、企业专业神→开拓、创新、求实、进取
二、企业方针→科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标→创一流的品牌
四、员工宗旨→做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
五、服务宗旨→您的满意，我的追求
六、人才理念→唯才是用
七、市场理念→运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念→百尺竿头更进一步
九、科技理念→日新月异
十、工作理念→不达目的不休息想
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努力打造辉煌太阳能服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:辉煌太阳能的问题变化很多相信没有解决不了的问题!家电网&*福州辉煌太阳能中心的员工
不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具员工随身携带
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???? 质量承诺召回制保障→出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
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??????? 2OO7年，辉煌太阳能飞天产品吹响了此次行业第三次大变革的集结号，以提升太阳能综合热性能为特征的新太阳能正在向我们走来。政策详解
???? 1、国外区域（含港、澳及台湾）的辉煌太阳能服务不属国内客服系统服务范围。
???? 2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
???? 3、保养、清洗不属于辉煌太阳能产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
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