昆明格力空调服务中心售后维修电话

昆明格力空调服务中心欢迎访问{}(*&*)全国各点>>>售后维修电话〔1〕400-8676128〔2〕400-8676128

售后基本原则

1．树立顾客第一的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

三、企业目标：创一流的品牌

客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线〔1〕400-8676128〔2〕400-8676128本公司将第一时间竭诚为您服

务售后服务电话〔〔1〕400-8676128〔2〕400-8676128

昆明格力空调服务中心欢迎访问{}(*&*)全国各点>>>售后维修电话 有一分耕耘，就有一分收获。　 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。　 追求卓越，尽善尽美。　 你使用放心，我们努力用心　 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

　　.

服务响应?

1、响应服务的主要内容： ·远地诊断； ·了解问题所在； ·提出解决方案；?

·产品使用及操作特性说明； ·技术文件说明；?

·协助解决提高性能的要求； ·提供系统性能调整的信息； ·提供待解决问题的状况；?

·提供服务期内的自主软件免费升级。 2、服务响应方式 ·技术热线电话；?

·夜间及节假日热线电话: ·网络服务支持； ·现场支持服务。 　

昆明格力空调服务中心欢迎访问{}(*&*)全国各点>>>售后维修电话）… 追求客户满意，是你我的责任。 　. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。…24小时报修热线〔1〕400-8676128〔2〕400-8676128在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服

务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、

完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

　　攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。　　. 你只管用，剩下的我们来解决。　　 努力用心，为您服务　　

. 加大纠风工作力度，切实保护群众利益。　客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺　　. 问一声您好

，献一颗爱心。

【昆明格力空调服务中心欢迎访问{}(*&*)全国各点>>>售后维修电话】【厂】【家】指】【定】【维】【修】【中】【心】好生活从开始。

〔1〕400-8676128〔2〕400-8676128

“"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场

回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益社会效益。维修人员都有

国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良

好的职业素质高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神

，本公司将第一时间竭诚为您服务

?

　　. 端正风人人有责，反腐倡廉事事关心……　　自信诚信;用心创新。　　. 为您，我们会做得更好。　　. 细心精

心用心，维修品质保称心　　 　　. 与时俱进，从源头防治。售后维修中心许诺：

、noooo?:emoji:┏━┓?:emoji:?oooo

包→┃满┃?←您

?→┃意┃?←?/

?_:emoji:┗━┛?:emoji:_/

(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息，保证用户随到随修;树立修理准

则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛

病，力求当天完结修理。

　　. 用心才能创新、竞争才能发展。　　. 顶不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。　　. 公心、公正、公开、公平

。　　. 微笑挂在脸上，服务记在心里。　　语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。　　脑筋活一点，效率高一

点。　　. 提高维修服务质量，提升客户满意程度。资质证书，中国家电协会团体会员修理专业服务商。

昆明格力空调服务中心欢迎访问{}(*&*)全国各点>>>售后维修电话

1、认真负责。就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为维修客户办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个

圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题

，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。

2、积极主动。就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人

完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。

3、热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的顾客面前，不

管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽

量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。

4、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机

，服务于顾客开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。

5、文明礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处注

意表现出良好的精神风貌。

?

?? 昆明格力空调服务中心欢迎访问{}(*&*)全国各点>>>售后维修电话 售后服务的定义

第一章：服务的重要性

第二章：售后服务也需要服务意识

第三章：当前售后服务的现状及服务要领

第四章：个人基本客户服务素质修炼

第五章：售后服务的投诉处理

第六章：售后服务人员的素质要求

第七章：售后服务的标准化

?真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感受到重视，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠

诚客户。客户服务远不止是传统的客户服务部门，也不仅仅是针对传统概念的客户，企业的客户是指公司的所有服务对

象，甚至包括老板、股东、雇员、经销商，还有企业附近的居民。

因此，客户服务的定义就包括为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经理的互动

）企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，到最终他带来新的客户，在这整个工程中，全公司所能做的

一切工作都叫做客户服务工作。客户服务定义的误区（狭义的定义）客户远不止是购买者；

不应把客户服务仅仅视为客户服务部门的责任；优秀客户服务不仅是“我能帮你什么”；

以客户希望的方式来对待客户，即尊重客户，包括他的地位和身份；遇见客户的真正需求；完成交易后使客户产生满足

感；优质服务让更多的客户成为回头客

企业做好客户服务工作的目的这就是为了赢得更多的回头客，激发更多的客户用他的口碑进行传递，吸引更多的客户到

企业进行消费。只有提供一种超越客户满意的服务，客户才会被感动；真样才能

??? 售后深知一个不满意的顾客??

?1、一个投诉不满的客户背后有大量不满的客户并未投诉，????

?2、不投诉不代表就满意 ，所以昆明售后服务中心一直在努力为客户解决问题。

?

售后服务宗旨：专业、诚信

Our professional - because we hold the pulse of the market.

我们专业---因为我们有多年维修经验技术骨干。

Our professional - because we have identified the most authoritative experts.

我们专业---因为我们有尽心尽责的服务团队。

Our professional - because we have the most professional service team.

我们专业---因为我们有完善的上门服务体系。

We are professional, because we have the most perfect service system.

我们诚信---因为我们有不定期在工厂总部的指导培训。

Our good faith, because we have the most perfect security system.?

我们诚信---因为我们有始终如一为客服服务的笑脸。

Our good faith, because we have the most powerful client platform.

?

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

昆明格力空调服务中心欢迎访问{}(*&*)全国各点>>>售后维修电话

售后地址：昆明各区

?

???? 厂家驻昆明地区售后服务热线：〔1〕 400-8676128〔2〕400-8676128；

??????????????????

?????? 售后24小时报修热线〔1〕 400-8676128〔2〕400-8676128

???

《《《《《《《《售后快速报修10分钟做出回应》》》》》》》》》