液晶电视机售后报修服务承诺:?
(1)严格按照报修程序及操作规程报修,确保报修质量。?
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。?
(3)服务电话24小时有人值班,10分钟内做出回应。报修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立报修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。?
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。?
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成报修。?
(6)经我中心(宜兴东芝液晶电视机报修)报修的机器一律实行保修,在保修期内如因报修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。?
东芝服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心?