热水器上不满水的是何原因？应如何解决？
原因：A、自来水压力不足； B、上下水管路断开；C、室内或室外某管件坏。 排除方法：A、可增加一台增压泵； B、可重新连接或更换上下水管路； C、更换损坏管件注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
上满水后，用水时无水或水少是何原因？应如何解决？
原因：A、真空管红硅胶圈处漏水；B、上水管路与水箱连接部位漏水； C、止回阀坏同时球阀也坏； 排除方法：A、更换红硅胶圈； B、连接好接头； C、更换止回阀、球阀； 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
上不满水，室外流水是何原因？应如何解决？
原因：A、 真空管漏水；B、上水管路断开。 排除方法：A、更换真空管；B、连接好上下水管路或更换连接配件。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
太阳热水器水不热是何原因？应如何解决？
原因：A、热水器前方有遮挡物，日照时间短；B、上下水阀门关闭不严；C、水质不好，真空管内存有水垢使集热效率降低；D、 当地空气污染严重，真空管表面有灰尘，影响集热；E、 水箱中热水全部用完，即无基础水温，水箱容量小，用水量大；F、 受天气原因影响。 排除方法： A、去处遮挡物或太阳能移位；B、更换上水球阀；C、清洗真空管；D、把真空管和聚光栅表面擦洗干净；E、更换大容量热水器或加装电加热系统； F、分析天气情况，注意热水器上水量 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
热水管有水放出冷水或水不烫
排除方法：无太阳光照或电加热不启动时检查并拧开集热板和电加热器上的温控阀的后盖，用大母指按压阀芯是否有弹性，如有弹性应用平口起子插入阀芯中间顺时针调紧至按压无弹性。如两温控阀均完好关断，应检查是否有用户回水现象；关断热水总阀后打开热水输水管（单向阀以下）看是否有冷水流出，如有，应检查并排出回水处。
热水管无水放出（保温箱无水），电控制箱内置液位控制器无输出（红灯不亮）。
排除方法：先检查副水箱是否有冷水，如有，再检查控制箱内空开和漏电开关是否跳开，如好再检查液位控制器电源电源指示绿灯是否亮，如不亮应检查接线模板从左边数第一和第二接线是否有220V电源，如没有应依次往上测查；如液位控制器绿灯亮，红灯不亮，应先把接线模板上右边第二和第三的高低水位线拆除，此时如无输出或红灯亮无输出（交流接触器不启动），应检查或更换液位控制器；如有输出则应检查水位探头两线间是否有锈蚀短路或结垢，清理修复或更换水位线及探头。
排除方法：1．检查接触器线圈引线和接线板上的接线是否接触良好。2．先断开电源，用一根导线取代超温保护引线第2、4联通后，接通电源，接触器吸合，则检查是否因冷水缺水超温保护器已自动断开或烧坏；断开电源更换超温保护元件；如果接触器不吸合，断开电源去除接触器线圈引线，用万用表检查线圈，若线圈短路或断路，更换接触器，故障排除。
故障表现：水箱水位高于高水位探头时，接触器吸合；水箱水位低于低水位探头时，接触器不吸合。
排除方法：1．检查接地线是否接好。2．取下高、低水位引线和接地线。进行第二步。3．准备3根导线，一根接地线，一根接低水位，一根接高水位。4．先把接地线和低水位引线短接，此时液位控制器应有输出，若无输出，则液位控制器有故障，若有输出，则进行下一步。5．再把高水位引线和低水位引线及接地线短接，此时液位控制器应该无输出，若有输出，则液位控制器有故障。若无输出，则进行下一步。6．此时高、低水位引线和接地线应接在一起，然后把高水位引线断开。则液位控制器应无输出故障时，则更换水位线。
故障表现：接触器吸合，漏电开关处于合上位置，但加热速度慢热。
排除方法：此时应检查发热管是否损坏，在没有万用表的时候，可分别一一加热电笔检测或听声检查。（如加热管漏电开关弹开，应更换发热管）
故障表现：废电！
原因及排除方法：是否是长期阴天或日照不充足，如好，再检查是否是当地水压原因白天出太阳时无冷水供应，而晚上用水时又有冷水，再就是集热板内因缺水后存有空气阻塞，冷水无法进入太阳集热板内，故白天出太阳也无热水产入，至使晚上用水时电加热器自动启动，造成大量使用电加热而没有使用到太阳能，此故障应与厂家联系专业技术人员排完空气后解决。
自动上水型太阳热水器使用知识
(1)、上水不止 原因：A、单管进出水阀链子过长；B、水质恶劣，极易生成水垢或有杂质积聚在阀芯上，使阀体关闭不严； C、阀体本身损坏。 排除方法：A、按标准长度截掉多余的链节；B、加装带过滤网的止回阀；C、更换阀体。注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
(2)上水时太阳能发出呼呼的响声 原因：上水当水箱快满时，如果水压过大，浮球上下浮动，会出现阀门突然一关一开的情况。当浮球阀突然关闭时，因阀门芯突然上提，自来水无法补充而形成空间真空，真空是声音传播的最佳介质，故会产生很大震动。 排除方法：加装限流阀。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
辅助电加热型太阳热水器故障列举：
(1) 不加热 原因：A、实际水温高于定温继电器跳开温度；B、由于误操作使过热保护器跳闸；C、定温继电器坏；D、电源线损坏。 排除方法：A、加一点冷水，降低水箱内的水温启动电加热；B、排除故障后将过热保护器手动小按钮按下；C、更换定温继电器；D、用万用表测一下电源线是否已烧坏，特别是电源线的各个接头处，然后予以排除。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
(2) 漏电保护插头送不上电 原因：为电加热系统漏电 排除方法：用万用表测量电加热系统的每一个部件并给予排除。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
(3) 加热不停 原因：为定温继电器触点烧坏 排除方法：更换定温继电器。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。
