一. 切勿落后
电子商务讲得就是“快”,发现要快,行动要快。加快太阳能热水器产业的更新迭代,网站内容的更新要速度,网部信息查询要速度,以此迎合更多消费者的需求,保持消费者对品牌的新鲜感。
二. 切勿无信
电子商务是无纸交易,不同传统面对面的营销方式,对太阳能热水器企业的信用度要求更高,因此,太阳能热水器应着重信用观念的培养,认真履行每一个合同,处理每一件投诉,服务好每一位客户,将是太阳能热水器在电子商务道路上长久走下去的关键。
三. 切勿轻视
即时通话是搭建起太阳能热水器与消费者沟通的重要途径。太阳能热水器的客服人员需要及时、耐心地回复消费者的询问,满足消费者的合理需求,提高消费者的满意度。