速热电热水器作为大家电——电热水器的一个细分品类,这几年获得了火箭式的发展。从只有几家企业做这个产品,从今年数十家品牌杀入速热行业。随着恒温速热行业的高速发展,品牌的选择也成为很多代理商头疼的问题。新品牌太多,如何选择?
据记者了解,由于这个行业十分年轻,很多代理商对这种产品持观望态度,那么他们最关心的问题是什么呢?记者采访了很多当地厨电霸主,他们表示,产品质量和售后是最担心的问题。
带着这个疑问,记者采访了广东帝信电器有限公司营销总监李总。据李总介绍,帝信作为速热行业的先行者,从一开局就是高起点,在产品质量方面接近实行无条件退换货,在售后方面更是签约全国联保。让全国代理商售后无忧。
购买并办理投保手续的联保电热水器用户,可享受国家"三包"规定所给予的产品售后服务权利。主要是机器在三包有效期内,即从开具有效发票之日起整机1年,主要部件(主板、恒温阀、显示屏、温控器等)5年的免费三包权利;购买帝信联保产品的用户,在三包规定的整机1年,主要部件也为1年期间,可拥有免费三包权利。
● 用户对于联保产品的保修服务不满意怎么办?
联保产品的用户如对定点站的服务不满意时,可按下述途径反映或投诉:
①按产品包装箱内所附各项到各级家电维修管理中心投诉;
②向产品生产企业反映情况;
③向当地工商、技术监督部门投诉;
④向消协或新闻单位反映;
⑤向法院提出仲裁需求
超过保修期的联保产品,当出现故障时,用户应尽可能仍然送到原接保点修理。因为全国定点维修站是经过技术、服务及设备条件诸方面考验合格后由省级维修管理中心认定的,而且这些网点熟悉联保机器的维修技术,备件供应较为充足可靠,相对来讲更能使用户放心。
据记者了解,目前速热行业还没有一家签约过签约联保,帝信是首家。因为李总信心满满的表示,帝信承诺给代理商和消费者的服务均能落地,做速热行业售后最完善的企业。