冬季是热水器使用的高峰期，也是各种安全事故的频发期，尤其是临近春节，因热水器引发的安全事故频频出现。元旦期间，上海一对情侣在洗澡时被电身亡;长沙一家三口也在使用燃气热水器洗澡时一氧化碳中毒。究其原因，竟都是因为使用了“超龄”的热水器所致。
在很多人的认知中，家电只要没出现质量问题就会一直使用，这其实是一个很大的误区。以热水器为例，一台使用8年的电热水器内胆里存积的污垢是自来水的9万倍，除了会影响水质健康，更会导致零部件的老化，引发安全事故。而超过服役期的燃气热水器，则会提高耗气量，或因气体泄漏导致爆炸和中毒。这些看不见的危险时刻影响着人们的生命安全。
为了唤醒用户的换新意识，海尔热水器在年初发起了以旧换新活动，换新产品涉及到电热水器、燃气热水器以及空气能热水器等众多品类，换购型号均为最新的海尔智能热水器。例如在去年刚刚研发的海尔净水洗热水器，通过在内部搭载抑菌材料、高温杀菌和超高温抑菌三种功能模块，形成独创的三重杀菌系统，抑菌率高达99%。另外，利用两项专利技术M式注水系统和平流式动力系统，让内胆中97%的水流动起来，不给细菌提供繁殖环境。而海尔热水器也首次走进了全国多个小区，让用户不用出门就能享受到换新机的优质服务。
记者了解到，早在2009年，海尔热水器就开始了由制造商向服务商的转型，在“一切以用户为中心”理念的指导下，推出了一套集售前、售中、售后各环节的全流程服务模式，以旧换新活动作为海尔热水器众多及时服务中的一环，不仅开辟了行业成套服务的先河，也最大化地维护了用户利益，这一举措也被行业视为其高品质的见证。
对此，行业专家表示，海尔热水器以旧换新服务的背后，是通过用户最显而易见的方式，给予用户最极致、安全的服务体验。而这一活动的持续推广，也预示着将有近2000万中国家庭被唤醒换新意识，对于行业而言，也推动家居生活向健康、安全的智慧生活转变。
