2014年4月28日，由国家信息中心、中国家用电器协会、中国家电网共同主办的“中国智能热水器高峰论坛”在北京召开。万家乐、海尔、美的等诸多知名企业参与此次论坛，并斩获多项大奖。
突出用户体验万家乐智能浴热水器成用户心中的好产品
会上，万家乐热水器凭借智能化、人性化的便捷操作以及舒适的用户体验，荣获“2013-2014中国智能热水器市场领先品牌(燃气热水器类)”和“2013-2014中国十佳智能热水器(电热水器类)”两项大奖。
业内资深人士表示，“智能热水器销量占比提升明显与消费升级密切相关，消费者更注重舒适性、便捷性。这个过程中，万家乐等名企进一步优化产品结构、突出用户体验，既引导了热水器产品的升级换代，也迎合了消费升级的需求，从而推动了这种市场特征凸显，成为用户心目中的好产品”。
提升用户体验 把“痛点”变“快感”
使用燃气热水器时，用户使用洗发水和沐浴露时一般会短时间关闭花洒，然后再开。但由于机器必要的保护功能的启动(烟气的前清扫、后清扫功能)，再次开机后，用户会经历“先凉后烫”的痛苦过程，既可能受凉又可能被烫，堪称“痛点”之王。万家乐智能浴热水器中的余热恒温技术就是专门为解决这个“痛点”而研发的。其聪明的旁通管设计，能够在二次启动热水器时，将机器内的冷热水主动循环混合，并自动调节温度，彻底解决二次开机的“先凉后烫”问题。
电热水器由于其结构特点，存在“内胆储水会产生水垢、滋生细菌，不利健康”的“痛点”。针对用户对沐浴水质的担忧，万家乐智能浴电热水器采用深层净水系统，通过5个环
节净化水质，让身体在沐浴时喝上新鲜水，给用户带来前所未有的纯净、新鲜、健康的沐浴体验。
万家乐通过对用户体验的研究，颁布了厨卫用户体验标准，推出了一系列基于用户使用基础的改善性产品。未来万家乐将继续运用先进的知识和技术，打造更好的产品，满足消费者对热水、采暖、厨房生活的各种需求，提供超凡出众、舒适便利的用户体验。
